作者:吞噬药师的宝木德里奇
艾丽娅也拍了个照片问路,没几秒钟就有个小姐姐转过来,探头探脑地看:“你好?是迷路了吗?”
艾丽娅说对啊我迷路了,洗手间在哪里?
小姐姐很爽快地带他们去洗手间方向,路上艾丽娅问不会觉得烦吗,小姐姐说试运营的时候确实有很多客户故意地想要测试服务态度,所以这个时候就更不能表现出厌烦的感觉了,不然会被扣奖金的捏!
“这是能说的?”
“为什么不能呢?我们是正常的工作人员,也有自己的情感和想法,我们还有委屈奖呢,客户也很理解我们的难处,所以目前为止暂时没有人领到委屈奖,这是好事。”
小姐姐笑眯眯地示意洗手间:“洗手间在这边,小妹妹你还有什么别的需要吗?没有的话我就去帮别的顾客了哦!”
“诶你们工资待遇怎么样?这是可以说的吗?”
“今天你是第十几个问这个问题的客户了,具体的薪资待遇暂时还不好说,主要是奖金啊绩效什么的另外算,但是底薪的话是公开的,我的岗位底薪是8500,做得好的话一年一调职级,还会加工资。”
“……我嫉妒了!”
“哈哈,那大可不必,在一层有我们的服务台,那边有每个月更新的招聘公告,如果小妹妹你想要入职的话可以去看看,说不定以后我们能成为同事呢,爱丽来大家庭欢迎每一个志同道合的同伴的加入。”
“你们老板真坏啊,这样做一点都不考虑别的企业的承受能力,她怎么能给你们加工资呢?这样能赚钱?”
小姐姐依旧笑眯眯地:“可能我们老板有自己的考虑吧,咱们商超的经营状况还是很好的,支撑得起这方面的支出。”
“艾丽娅怎么可能好呢?她可坏了!”
小姐姐虽然还是笑,但是表情不免淡了几分:“客人,这方面的讨论,不在我的工作范围之内,你还有什么需要吗?”
“我现在撒泼打滚,说你服务态度不好,会怎么样?”
“会调监控,如果我服务态度确实不好,那我会被罚奖金甚至开除。”
“那我呢?”
“这个不需要我来担心,我们商超的员工有不同的工作职责,会有人来负责这方面的。”
“嗯……不卑不亢,可以,及格以上,接近优秀。”艾丽娅掀开兜帽,摘下口罩:“干得不错!”
小姐姐点了点头:“那客人还需要别的服务吗?”
“你不认识我?”艾丽娅指着自己的脸:“我啊!”
“我需要认识吗?抱歉,如果你是网红或者什么的,直播请先到前台进行一个报备申请,我可以为你带路。”
“……”
艾丽娅是谁?
我认识吗?
哎呦喂… 怎么会有人不认识自家老板的!
这要是换个小心眼的,当场就给人小姐姐摁地上强行穿小鞋了,狠狠地穿!
可偏偏艾丽娅又是那种要面子的,叽叽咕咕了一阵,只能说没事儿,就酱紫吧,啥事儿都没有。
郁郁寡欢的艾丽娅耷拉着脑袋边儿去了,唉声叹气的。
也不是不能理解对吧,东煌十五亿人,哪怕只有百分之一的人不知道艾丽娅,那也有一千多万呢。
可你是我的员工啊!
明明我对你们那么好,呜呜呜… 小姐姐觉得不太对劲,噔噔蹬跑回去找经理,说有个客人精神不太对。
“怎么不对了?”
“可能是个追星族!”
“追星族啊……追谁?”
“艾丽娅!”
“……哈?追到超市里来了?”
“那我就不知道了。”一心忙于学业和事业的小姐姐特茫然:“但是我听说之前不是有人抢立牌的么,我们连物料长啥样都没看到,就被人半路直接薅走了,是不是那些人啊?”
“我去看看——”
艾丽娅这人吧,说火那是真的火,可要说不认识她的人,在东煌这个人口基数下那也是一大堆。
经理过去一瞧,登时大吃一惊,说她怎么来了?
!
小姐姐也好奇啊,够着个脖子往那边看,谁呢谁呢?
是公司的大佬吗?
“我去集团本部述职的时候,远远瞧见过那位,嘶……”
经理指着那姑娘,颇为忌惮,说你认好了,这可不是一般人。
“她是谁?”
“大小姐的贴身助理!安乐乐安秘书!”
“哦……我刚才瞧见她了的,她就陪在那个客人身边。”
经理点头,说原来如此——等会儿你刚才说什么?
小姐姐说我真不认识那个人是谁,但是我现在知道就连安秘书都得跟在她身边儿跟个小跟班一样。
经理像是被踩了尾巴的猫一样整个蹦起来:“那还能有谁!那还能是谁啊!快!快去看监控!露脸了吗那人?”
“露了,年纪不大,说话有点胡吹大气的感觉,但是气质挺不错的。”
“完了完了……你没说什么奇怪的话吧?!”
“没有啊,她还说我不错来着,然后又说我难道不认识她吗,我说不认识——然后我就来找您嘞。”
“您怎么就来找我了呢,您倒是饶我这次啊……”
经理麻了,年纪不大,口气不小,气质不错,安秘书都得跟在身边护着,这在整个集团里面除了二小姐就得是大小姐了。
可是二小姐也不管物产这方面的活儿啊!
监控那边瞧了一圈,说坏了,找不到你们说的人的正脸。
『全都是背身,偶尔极少数几个镜头也是戴着帽子或者戴着口罩——人有问题对不对?
你们别打草惊蛇!
我们马上来!
』
实际上说这话的时候,安保部门已经在路上了。
艾丽娅从洗手间出来,甩着手瞧见的就是左右不动声色包夹过来的两队便衣安保。
左边三个,右边两个,看起来穿的是厚衣服,实际上怀里鼓囊囊的是防刺背心。
走动的时候一只手垂着跟断了一样纹丝不动,后腰估摸着有家伙事儿,眼神锐利步伐稳健,看似零散走路,实则从走道两端**来,堵死了每个逃跑的方向,顺带把不知情况的客人护在身后。
艾丽娅眉头一皱,把乐乐护至身前:“怎么回事?”
乐乐也有点傻眼:“我没亮枪啊!而且这也没贴身安检的吧?”
乐乐是有前科的,作为合法持枪安保人员,她在国内很多公共场合都被盯上过。
这倒是不怪她的隐藏技巧什么的,而是艾丽娅惯常不走专门的人工通道惹的祸。
所以乐乐这会儿觉着是不是自己又被什么安检给扫了,这算是给人家的安保人员业务添蘑菇的行为。
好在经理及时站出来,解开了这场‘动手之前谁也不打算先说点什么’的误会,又让艾丽娅没能龙起来。
“大小姐——快!快停下!你们认不出来这是谁吗?!”
“她谁?”
“艾丽娅!咱们老板!”
“……哈?”
几个汉子齐齐停下脚步,面面相觑,五个人里只有俩小声说之前就想提这茬了,觉得挺像艾丽娅的,但是没来得及说。
毕竟集团的室内CQB是委托的安陶防务,但是其他的规章培训是延续的他们就业之前的老本行。
通俗一点说,那就是如果艾丽娅撞夜间岗哨上答不出来个所以然,那也得被当场摁地上!
就这还算是往宽了算的,要是他们当年那会儿,直接按照间谍罪揍了再说。
从爱岗敬业的角度来说,他们做得很对,但是从无脑爽文的角度来说,艾丽娅就很委屈。
诶不是,你说人家都市龙王主角出门,取个钱就有抢银行的,超市买个年货就有持刀绑架的,再不济那也是人人皆知纳头便拜,见面就得一句‘AUV龙王您吉祥’的问候,怎么轮到自己这里就啥都没有呢?
自己员工的员工甚至都不是自己的员工——什么分封制,这合适么!
片刻之后的后台休息区,经理赔着笑给艾丽娅端上一杯热茶:“大小姐,您怎么来了?”
“我来闲逛来了。”艾丽娅抿了口茶:“怎么个事儿?刚才差点给我摁那儿?”
“新店开业,很多乱子,客人太热情——还有找茬的也不少。”
经理也坐下来,斟酌着怎么说这些琐事,比如说被人挑刺或者砸场子之类的。
在她的认知里,艾丽娅这种老大其实挺好的了,要钱给钱要人给人,有股子理想主义的冲劲。
但人家毕竟是董事长,心里装的都是四大部门百十个子公司的大业,些许一些经营方面的小矛盾,不该拿来烦扰她。
艾丽娅放下茶杯:“细说,还有找茬的?”
“怎么没有呢,同行就盼着死同行,来打假的,来举报的,来挑刺的,什么都有……”
之前还有趁着爱丽来福城店开业之前,在导购群里八折倾销奢侈品的,原本要配货的那些什么玩意儿现在打折卖,主打一个先一步抢占消费市场,免得福城店这个规模巨大的奢侈品牌卖场正式开业之后把其他的客源都抢过去。
奢侈品,打折,这俩词平时是能联系在一块儿的?
只能说这才是商战啊… 听着经理念叨了一番那些个友商的名号,艾丽娅心算了一下,登时皱起眉头:“这岂不是整个福城的商超都不欢迎咱们?”
“大型商超基本是这么想的,和我们在天海时候的情况差不多。”
天海差点变成天海之后,爱丽***而红,整个天海的同行恨不得戳艾丽娅的小人儿,商超纵火案就是那个时候发生的。
艾丽娅说这可不行,得把朋友弄得多多的,把敌人弄得少少的才行。
经理恍然大悟:“您的意思是,和他们交好,敞开了做生意,福城很大,容得下大家一起赚钱?”
“不,我的意思是趁早弄死他们。”
“啊这——”
“死到临头了的挣扎,却还是奔着弄对手去的,这种同行已经不是一般的虫豸了,一定要出重拳!”
倘若他们努力提升自己想要跟进脚步,哪怕是像之前提前甩库存卖奢侈品那样,艾丽娅也算他们努力过。
过来找茬算怎么个事儿?
商业道德这种东西,就像是内裤,有的可能很脏,有的甚至没有,而即便是光鲜亮丽的蕾丝边决胜内衣款式,那也不是能够亮出来给人看的东西,大家心里应该都有默契。
爱丽来商超每周二歇业,已经是给足了大家面子,现在既然他们不给面子,那就都别过啦!
看在这些同行的份上,艾丽娅下达指示,说福城店三个月内不歇业,轮班!
经理琢磨了下,小声说这样会不会不太好:“按照我们的预估客流量来算,整个福城的客源都会被我们吸干的……”
一个综合面积六十万平方米的商业购物中心,搭配上爱丽来的服务品质,衣食住行无所不包,唯一限制消费者来狂野消费的就只有时间和空间了,这么搞的话那些临近住宅区的小超市啊福利店什么的或许不受影响,但是大型商超都得骂娘——客户有去他们那些地方的余裕,为什么不来爱丽来呢?
艾丽娅说你害怕啦?
不敢和他们打一架?
“那倒不至于,只是这样未免显得过于强势了……”
“福城店的这个模板,我之前批的时候,没有说得很清楚,你们都以为是给国内的以后的新店打样,实际上还真不是。”
福城店这种规模,可遇而不可求,一来是福城地市官方有这个刚需,需要一个爱丽来这样的集仓储和物流于一体的领头羊,二来是感情方面福城居民举双手支持爱丽来落户,所以给了许多优待。
放到别的地方,哪怕是以艾丽娅的面子,也难以说轻松拿这么大的地皮。
六十万平方什么概念?
这地方要是放到天海那边算地价,怕不是要算到千亿级别去!
艾丽娅说福城店这个模板,未来是要出海的,尤其是在一些欠发达地区,比如说东南亚、拉美地区、第三世界之类的地方。
“暹罗是第一个,第二个我打算建在加蓬,第三个是墨西哥……这种超规格的生活馆,也就在国内是以服务为主,在国外的话很多事情都不一样,不过到时候再说吧——”
这也是没办法的办法,像是加蓬那种地方,不从头建设的话指望他们能有什么玩意儿是能提供合格的衣食住行后勤服务的?
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