作者:微凉温热
胡子拉碴,头发凌乱,西装褶皱,再加上一副墨镜......活脱脱一个中年失业无处可去只能在星巴克里赖着维持最后体面的上班族。
担忧自家女儿的感情状况,还有对冰美式的抵触,又是皱眉又是叹息。
没有一点儿演技,全是感情。
雪之下父亲都有点儿分不清自己是在伪装,还是卸下了伪装。
不过......
雪之下父亲轻轻摇头。
来到这里之后,他总算确定了心中的想法。
果然只是年轻人一时兴起,甚至连身为合作伙伴的长女,都没有花太多心思。
即便已经多年没有亲自上手干活,但在妻子的养育......嗯,严苛要求之下,雪之下父亲对于装修相关的问题,依然有很深的理解。
“您好,”一个年轻人忽然靠近,“这是店内赠送的。”
雪之下父亲看向桌上多出来的蛋糕,随后转头看向年轻侍者:“赠送?”
“这是试吃品,”年轻侍者露出礼貌的微笑,“至于试吃时机,是由店员判断的。”
被照顾了吗?雪之下父亲多看了年轻人两眼。
容貌俊朗,年轻又充满活力,店员的制服胸口被撑得鼓鼓的,明显有健身的习惯,应该是来兼职的学生。
只是双眸沉稳深邃,很难判断是高中生还是大学生。
心中莫名升起一种熟悉的感觉,雪之下父亲下852意识搜索1记忆。
到底是哪里熟悉呢......对了!
作为议员和社长,雪之下父亲接触过各行各业的很多人。
其中不乏一些厚积薄发大器晚成的成功人士。
因为度过相当长平凡的时光,他们眼中经常有这种沉稳。
加上获得了他人难以企及的成功,又会有年轻人的那种【人生才刚刚开始】的意气风发。
这样的人永远不缺乏从头再来的勇气,又有脚踏实地的毅力,耐心与定力都远超常人。
雪之下父亲曾经很讨厌这样的人。
因为无论如何否定,这种人总是一副笑呵呵的模样,好像所有人在其眼中都是初出茅庐的小孩子。
后来逐渐完全接手岳父的家业之后,雪之下父亲才对这种心态多了一些理解。
在他人的否定中完成成长并获得成功的人,就是不会在意他人的否定。
这是在实践之中获得的坚实的自信,不会因为他人三言两语动摇。
这种话在成功之前已经听得多了。
成功之前都没理会,成功之后更不会在意。
怪不得会感觉这么熟悉......雪之下父亲心中升起好奇。
若是眼前少年再大上二十岁,他倒是能够理解对方拥有这样的眼神。
但这么年轻......
“啊!你干了什么!”
店内忽然有尖锐的声音响起。
紧接着是另一名店员的连声道歉:“对、对不起!真的很抱歉!我会支付清洁费雪之下父亲只扫了一眼,就看到了一位上班族衬衫袖子上的咖啡污渍。
大概是那位店员一不小心弄上去的。
“啊啊啊啊啊!真是的!为什么我老是遇到这种事!糟透了、糟透了、真的糟透了!到底是怎样啊!你们不要只会像傻子一样道歉!快点儿想想办法啊啊啊啊啊!”
雪之下父亲:“......”看这位的精神状态,怕是难办了。
“这位客人,请试一下这个办法吧。”
看到少年出现在那位上班族身边,雪之下父亲才发现少年不知何时已经走了过去。
“什么办法!”
“麻烦把袖口的扣子解开,就是这样,冒犯了。”少年用蘸了清洁剂的毛巾轻轻拍打污渍,同时用干毛巾吸取,“我先帮您简单处理一下,如果还有残余的话,可以用冷水冲一冲,水温不能太高,热水会让咖啡中的色素和蛋白质凝固,导致污渍变顽固......”
“呃......那个......”上班族明显没了之前的激动,甚至有些局促。
雪之下父亲暗自点头,压力过大难免情绪失控,与其说是因为一块污渍大呼小叫,更多的应该是被这一块污渍引爆了情绪。
这个时候要是说什么【请您不要激动】一类的话,跟火上浇油没什么分别。
而只要拿出行之有效的方法,对方自己就会冷静下来。
“对了,店里还有试吃的蛋糕,如果不介意的话,还请享用。”少年使了个眼色,之前的店员立刻拿来蛋糕,并诚恳地再次道歉。
“呃......谢谢......”上班族像是一下子清醒过来一样,长叹一声,“对不起,因为这种小事大喊大叫......”
少年微笑:“这是您的合理诉求,是我们犯了错,非常感谢您的体谅......”
目送冷静下来的客人落座,店员望向少年:“杉哥,太谢谢你了!都是因为我笨手笨脚......”
“我刚开始的时候也遇到过这样的事。”少年摇摇头,“慢慢来。”
雪之下父亲确认自己刚刚的感觉没有错,这个少年果然拥有远超同龄人的成熟。
反应迅速,态度温和,乐于助人。
最后的蛋糕更是点睛之笔,甜品能够刺激多巴胺的分泌,从而改善心情,缓解紧张和焦虑情绪,让人感到愉悦和放松......嗯?
似是感知到注视,少年转过头,正迎上雪之下父亲的目光。
雪之下父亲抬手招呼少年过来:“杉哥?”
少年走近:“叫我云杉就好。”
“我记得......”雪之下父亲点了点桌上的蛋糕,“这里好像没有桌边服务。”
“是这样的。”云杉点点头,“但您和我认识的一个人非常像,所以......”
第363章 优秀青年
所谓桌边服务,是指服务人员直接在顾客就座的桌旁完成各个环节,全程以【顾客不动,服务动】为原则,注重服务的主动性和互动性。
而星巴克提出的 【第三空间】——家庭与工作之外的舒适空间,核心是让顾客自主掌控体验 ,无需服务员频繁介入,可自由选择工作、社交或独处。
桌边服务可能会让部分顾客感到被打扰,与品牌倡导的放松、自主氛围不符。
既然星巴克没有送餐服务,那么这位少年送蛋糕的行为,背后必然有某种原因。
“你认识的一个人?”雪之下父亲进一步追问,“关系很近吗?”
“嗯......”少年点了点头,“好得跟一个人似的。”
雪之下父亲心中的猜想愈加清晰:“那这个人后来怎么样了?”
“后来啊......”少年目光悠远,“他重新开始,得到了他自己都不敢想象的一切。”
这就都说得通了。
这位少年关系很好的一位长辈,曾经遇到了一些挫折,呈现出雪之下父亲现在这种狼狈的状态。
所以看到他皱眉叹气,才会体贴地送来蛋糕,希望能有所帮助。
起码放松一下心情也是好的。
因为关系很近,这位少年见证了那位长辈的失败和崛起,感同身受,所以才会拥有远超同龄人的成熟。
真难得啊。
雪之下父亲看向少年的目光中满是欣赏。
送来蛋糕证明这孩子有同情心,能从长辈的经历中获得收获证明悟性极佳。
出现突发情况反应迅速,处理方法得当。
回答问题得体,坦然诚实又照顾情绪。
这么优秀的年轻人,做什么都会成功的。
“人生总有起起伏伏。”雪之下父亲转头看向对面的店面,“我刚刚叹息摇头,不是因为我自己,而是因为那家店。”
雪之下父亲毕竟不是真的中年失业,得了少年的关照,多少有点儿消耗了年轻人善意的负罪感。
加上爱才之心,解释的同时,就想指点年轻人两句,算作蛋糕的回礼。
少年顺着他的目光看过去:“那家店怎么了?”
“你在这里兼职,有没有想过自己开家店?”
少年笑笑:“我正在努力。”
“那你可要记住了,千万不能犯这家店的错误。”
“错误?”
雪之下父亲留意着少年的表情变化。
说话的时候,雪之下父亲特意摆出了长辈领导的姿态。
虽然现在已经上了年纪,但雪之下父亲也年轻过。
知道那种自己混得不咋样的中年人指点江山高谈阔论的样子有多烦人。
但是眼前这个年轻人没有丝毫的厌烦,而是态度认真地虚心求教,跟那家店是他开的一样。
真难得啊。
雪之下父亲满意地指了指那家店:“知道外面的是什么吗?”
“您是指围栏?”
“没错,为了隔离施工区域、减少对顾客及周边商户的影响,装修时都会在外设置围挡。”雪之下父亲如数家珍,“常用防火石膏板、铝合金框架加上阻燃板、PVC板或高密度纤维板,表面会贴上广告喷绘或商场统一装饰膜。”
少年好像被镇住了:“您知道的真多,这有什么问题吗?”
“这么好的一个宣传机会,就这么浪费了。”雪之下父亲叹息摇头,“这家云雪の茶的设计得太素了,除了一个圆角方块围起来的店名之外,就只剩下3天的倒计时——这么好的宣传机会不好好珍惜,真的营业了恐怕也会错失很多机会。”
“原来如此......”少年进一步追问,“那有什么补救措施吗?”
求学若渴,很好很好。
“有自然是有的。”雪之下父亲像在家里那样喝了口咖啡,结果和红茶不同的味道让他眉头又皱了起来,“你看那家店的围栏用的是什么材料?”
“牛津布?”
“是阻燃牛津布。”雪之下父亲补充,“优点是美观度高,可快速拆装,但隔音、防尘效果较弱,需配合其他措施使用。”
“可快速拆装......”少年顿了顿,“换一张宣传广告?”
孺子可教。
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雪之下父亲娓娓道来:“现在换还有一个好处,这里人来人往,看到这家店自然好奇。但广告上的信息只有一个店名,虽然强化了对店名的记忆,却没有太多记忆点。这个时候把主打产品的图片放上去,不仅能带来新鲜感再吸引一波视线,还能进一步强化记忆。”
这里有家店在装修?
叫什么云雪の茶?
什么茶啊?不知道......
欸?广告变了?
变成什么了?
看看。
“先只放出店名,让路人有限的注意力集中在店名上,以强化品牌记忆,在路人熟悉之后,再大幅改变围挡上的内容,吸引路人注意,将产品和品牌联系在一起。”少年思路清晰,“这样可以合理分配路人的注意力,避免路人过早失去兴趣,保持新鲜感。同时让路人从被动接受广告,转变成主动了解广告,增强广告效果。”
可塑之才!
“这个时间点非常微妙,今天差不多就是最后的机会,现在开始准备已经晚了。”雪之下父亲语重心长,“毕竟构图设计和色彩搭配都不是一两天能完成的,效果不好的话反而会适得其反......”
话才说到一半,雪之下父亲就看到了身着自家工作服的员工。
几名员工分工明确,干活干净利落,很快把原本朴素的广告,换成了印着三杯饮品图片的广告。
一杯是神秘优雅的琉璃紫,一杯是鲜活炽烈的渐变红,一杯是温润浓厚的沉静棕。
这构图和色彩搭配一看就花了不少心思,绝不是一两天就能完成的。
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